Uno de los efectos de las medidas preventivas frente a la pandemia ha sido el cambio de conducta de clientes y empresas respecto del canal de venta online y mobile. En Brasil (mercado que tomado en conjunto con México explica el 60% del volumen en eCommerce de toda la región de acuerdo al Estudio sobre eCommerce en América Latina) del total de empresas utilizando plataformas para venta online (propias o de terceros), un 18% indica haber iniciado el canal de venta durante 2020.
Con este avance verificado durante el primer trimestre del 2020, resulta que casi el 85% de las empresas de más de 50 empleados tiene en Brasil alguna plataforma para su actividad de venta online y/o mobile.
Este auge del eCommerce ha impulsado la demanda de tecnologías relacionadas, muy particularmente las vinculadas a soluciones de procesamiento de pagos (8 de cada 10 empresas han adoptado al menos una), soluciones vinculadas a logística (6 de cada 10) y a la implementación de QR (casi 5 de cada 10).