Tendencias: eWallets y DigitalBanks amplian servicios


Empresas de tecnología financiera ven potencial de crecimiento para el mercado latinoamericano en los próximos años y desarrollan nuevas funcionalidades.

Digital report Descargar PDF

84% de los clientes  en América Latina considera la rapidez con la que una operación se efectúa al elegir el medio de pago

64% de los consumidores de 18 a 35 años prefiere una App

81% elige el smartphone para comprar online

La visión de los referentes del sector es clara: el potencial del mercado en la región para sus productos no solo existe sino que es enorme. Por ende, varios de los principales jugadores apuestan a diversificar su oferta de servicios al cliente. A continuación un resumen de comentarios de líderes del sector efectuados recientemente en medios y conferencias:

″Estamos lanzando el QR Vendedor, que es un modelo que replicamos de China. La idea es que el comprador muestra su propio QR y es el vendedor quien escanea el pago.”  Paula Arregui, Vicepresidente de Producto Mercado Pago

″En Brasil el top cinco de los bancos concentran el 80% del mercado, las comisiones son altas y el servicio no es el mejor, algo muy similar pasa en México, y con la tecnología que existe hoy, con mucha gente conectada a sus smartphones, no había motivo para que las cosas fueran así.” Emilio Gonzalez, Director General de Nu México

″La interoperabilidad está desarrollada pero aún no está en uso. Será un gran paso y lo importante es que está en vías de resolverse.” Juan Pablo Bruzzo, CEO de Moni

″Además de las recargas, cancelación de servicios y transferencias lo que vendrá son productos y servicios relacionados con la asistencia, los seguros y el QR. Estamos aguardando la interoperabilidad.” Demián Gil Mariño, Director de Iungam (GIRE)

298 millones de personas tienen acceso a una cuenta bancaria en América Latina.

En 2011 la adopción promedio regional era del 28% y en 2019 ha llegado al 48%, pero este crecimiento se desacelera y para 2022 se ubicaría en el 54%.

El futuro para la adopción de servicios financieros es el smartphone.

″No estamos en contra de los bancos. Somos una nueva alternativa al servicio de banca tradicional, al igual que Uber es una alternativa al servicio de Taxis.” Stefan Moller, CEO de Klar

″Regalamos el seguro del celular, ya que entendemos que es el medio para utilizar la billetera.” Gastón Irigoyen, CEO de Naranja X

″La tecnología hace que el modelo de las neobanks sea mucho más escalable al ser los costos de operación diminutos y el servicio muy eficiente. Pero atraer el mejor talento es fundamental para una compañía como la nuestra.” Angel Sahagún, Director General de Albo

PayPal estará disponible como método de pago en la plataforma de Mercado Libre en Brasil y México mientras que PayPal incluirá a Mercado Pago en todos sus comercios del mundo como opción de pago.Dan Schulman, CEO de PayPal

″Las oportunidades son enormes. Nuestra propuesta de valor para los usuarios es que tengan una excelente experiencia, donde haya las menores comisiones posibles y donde en la misma plataforma te faciliten tu vida en el día a día, para que puedas recibir dinero, transferir, pagar, hacer inversión, sacar crédito, todo en una plataforma amigable, atractiva y barata.” Ricardo Suárez, Director General de Weex Wallet

Referencias:
https://rankingslatam.com/products/financial-services-client-monitor-latin-america-statistics-database
https://rankingslatam.com/products/payment-preferences-consumer-behavior-study-on-bank-clients-in-latin-america
https://www.iproup.com/finanzas/9984-cuenta-billetera-digital-transferencia-Mercado-Pago-lanza-el-QR-vendedor-y-central-de-descuentos
https://www.entrepreneur.com/article/344598