La industria chilena de pagos con tarjeta continuó evolucionando de forma sostenida durante el tercer trimestre de 2025, lo que refleja un mercado maduro pero altamente competitivo, definido tanto por instituciones bancarias como por emisores no bancarios. Los análisis que se presentan aquí se basan en el Informe de Investigación 2015-2025, una completa base de datos estadísticos elaborada con base en los estados financieros de emisores y marcas de tarjetas, información regulatoria de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y encuestas de mercado y consumo propias realizadas por RankingsLatAm.com.
El panorama competitivo de las tarjetas de débito sigue estando firmemente dominado por los principales bancos minoristas y comerciales del país. El Banco del Estado de Chile lidera el mercado en número total de tarjetas de débito, seguido de cerca por Banco de Chile, Banco de Crédito e Inversiones, Banco Santander-Chile y Banco Falabella. Su liderazgo subraya la influencia de larga data de las instituciones bancarias tradicionales en el comportamiento diario de pagos y el volumen de transacciones de Chile.
El ecosistema de tarjetas de crédito presenta una combinación más diversificada de actores. CMR Falabella destaca como el emisor líder en términos de tarjetas totales, lo que refleja la solidez de su estrategia crediticia orientada al consumo minorista. CAT Administradora de Tarjetas también ocupa una posición destacada, lo que ilustra la continua relevancia de los operadores no bancarios de tarjetas de crédito. Entre las instituciones bancarias, Banco de Chile y Banco Santander-Chile siguen siendo competidores clave, complementados por otros emisores no bancarios como CAR. Esta combinación pone de relieve la estructura dual del mercado crediticio chileno, donde tanto los bancos como las entidades financieras vinculadas al consumo minorista mantienen una cuota de mercado sustancial.
En términos de presencia de marca, Mastercard y Visa lideran con un amplio margen el total de tarjetas de crédito emitidas, lo que demuestra su sólida penetración tanto en los segmentos bancarizados como no bancarizados. Un segundo grupo de marcas —que incluye Visa Tricot, Cruz Verde/Spin, Hites, American Express, Tarjeta Blanc (Visa) y ABC Visa Internacional— refleja el importante papel de los programas de marca propia y de marca compartida en el panorama crediticio de consumo de Chile.
Los indicadores de negocio del trimestre finalizado en septiembre de 2025 ilustran aún más la escala y el comportamiento del mercado. Las tarjetas de débito se mantienen como el principal instrumento de pago en Chile, con 29,1 millones de tarjetas en circulación, de las cuales 28,8 millones corresponden a titulares principales y 355.569 son tarjetas adicionales. El uso de tarjetas de débito es intenso: el trimestre registró 1.230 millones de transacciones, incluyendo 90,99 millones de retiros en cajeros automáticos y 1.140 millones de compras con débito. En términos de valor, las transacciones con débito totalizaron CLP 23,49 billones, de los cuales los retiros de efectivo en cajeros automáticos representaron CLP 5,64 billones y las compras con débito alcanzaron CLP 17,85 billones.
Las tarjetas de crédito, si bien son menos numerosas, siguen representando un segmento crucial del mercado de financiamiento al consumo en Chile. A septiembre de 2025, existían 16,15 millones de tarjetas de crédito, distribuidas entre 14,54 millones de tarjetas principales y 1,60 millones de tarjetas adicionales. El total de transacciones trimestrales con tarjetas de crédito alcanzó los 265,9 millones, incluyendo 229,4 millones de compras, 22,6 millones de cargos por servicios y 2,24 millones de adelantos de efectivo. Las transacciones combinadas relacionadas con el crédito ascendieron a CLP 13,41 billones, con compras que representaron CLP 11,32 billones, cargos por servicios CLP 542.800 millones y adelantos de efectivo CLP 1,08 billones. El número de clientes activos totalizó 8,78 millones, incluyendo 8,31 millones de titulares de tarjetas principales y 474.618 usuarios secundarios.
En conjunto, estos indicadores reflejan un mercado robusto y diversificado donde el débito mantiene su rol como principal canal de transacción, mientras que la emisión y el uso de tarjetas de crédito siguen reflejando la interacción entre bancos, comercios y plataformas de pago globales. El sector de pagos con tarjeta de Chile, documentado a lo largo de una década de evidencia estadística, sigue siendo un referente dinámico en el cambiante panorama de los servicios financieros en América Latina.