Bancos en México - Pagos y contracargos con tarjetas de crédito y débito en comercio electrónico - Rankings a Diciembre de 2024

Aspectos clave

De acuerdo con la última edición del Reporte de Pagos y Contracargos con Tarjetas de Crédito y Débito en Comercio Electrónico en México , las compras en línea con tarjetas experimentaron un crecimiento importante a Diciembre de 2024, alcanzando un total combinado de MX$60.6 mil millones en transacciones autorizadas.

Las transacciones con tarjeta de crédito tuvieron una tasa de autorización del 83%, superando ligeramente a las tarjetas de débito, que registraron una tasa de autorización del 82%. A pesar del alto volumen de transacciones, las tasas de contracargos se mantuvieron relativamente estables, pero aún así significativas: los contracargos con tarjeta de crédito representaron el 0,45% del valor total transaccionado, mientras que en las tarjetas de débito fueron ligeramente inferiores, con un 0,44% promedio.

 BBVA mantuvo su liderazgo en participación de mercado en tarjetas de crédito y débito, con un 39.24% y un 48.44% del volumen de compras autorizadas, respectivamente. Además, el valor promedio de las compras autorizadas varió significativamente entre los métodos de pago: las tarjetas de crédito promediaron MX$1,449 por transacción, mientras que las tarjetas de débito fueron notablemente inferiores, con MX$641 por compra.  

Evolución general del mercado

Transacciones de comercio electrónico con tarjeta de crédito

Durante el cuarto trimestre de 2024, el valor total de las solicitudes de compra con tarjeta de crédito en comercio electrónico alcanzó los MX$50.86 mil millones, de los cuales MX$38.29 mil millones fueron autorizados con éxito, lo que representa una tasa de autorización del 75%. Los contracargos ascendieron a MX$173 millones, lo que equivale al 0.45% del valor total de la transacción.

En cuanto al número de transacciones, se registraron 31.94 millones de solicitudes de compra realizadas con tarjeta de crédito, de las cuales 26.42 millones fueron autorizadas, lo que representa una tasa de autorización del 83%. Los contracargos representaron 103,628 transacciones, o el 0.39% del número total de compras. El monto promedio de la solicitud de compra fue de MX$1,592, mientras que el promedio de la compra autorizada fue ligeramente inferior, de MX$1,449. Sin embargo, los contracargos tuvieron un monto promedio mayor, de MX$1,672.

Transacciones de comercio electrónico con tarjeta de débito

Para tarjetas de débito, las solicitudes de compra en comercio electrónico totalizaron MX$28.39 mil millones en el trimestre, con MX$22.36 mil millones autorizados exitosamente, lo que refleja una tasa de autorización del 79%. Los contracargos por transacciones con tarjeta de débito ascendieron a MX$99 millones, lo que representa el 0.44% del valor total. El número total de solicitudes de compra con tarjeta de débito alcanzó los 42.74 millones, de los cuales 34.87 millones fueron autorizados exitosamente, lo que arroja una tasa de autorización del 82%.

Los contracargos representaron 103,882 transacciones, equivalentes al 0.30% del recuento total de transacciones. El monto promedio de compra solicitada se situó en MX$664, mientras que el valor promedio de compra autorizada fue de MX$641. Los contracargos en transacciones de débito tuvieron un monto promedio significativamente mayor de MX$957 por transacción disputada.

Rankings

Principales jugadores en pagos online con tarjetas de crédito

Entre los emisores de tarjetas de crédito, BBVA lideró el mercado con una participación del 39.24% del volumen de compras autorizadas, seguido de Banamex con el 24.72%. Santander ocupó el tercer lugar con una participación del 8.09%, mientras que Banorte mantuvo el 7.40%. HSBC completó el top 5, representando el 3.41% del total de transacciones autorizadas con tarjeta de crédito en comercio electrónico.

Principales jugadores en pagos online con tarjetas de débito 

En el segmento de tarjetas de débito, BBVA dominó con una participación de mercado del 48.44% en transacciones de comercio electrónico autorizadas. Banamex le siguió con el 15.32%, mientras que Banco Azteca se ubicó en tercer lugar con el 8.55%. Bancoppel representó el 7.21% del mercado, seguido de cerca por Banorte con el 6.94%.

Consideraciones finales

El sector del comercio electrónico en México continúa expandiéndose, con transacciones con tarjetas de crédito y débito que mantienen altas tasas de autorización y niveles de contracargos relativamente bajos. BBVA se mantiene como líder en los mercados de tarjetas de crédito y débito, mientras que Banamex ostenta la segunda mayor participación de mercado en ambos segmentos.

La diferencia en el valor promedio de compra entre tarjetas de crédito y débito pone de relieve distintos comportamientos y patrones de gasto del consumidor. A medida que los pagos digitales siguen creciendo, monitorear las tendencias de contracargos y la dinámica competitiva del mercado será esencial tanto para los proveedores de pagos como para los comerciantes.