MONITOR DE FRAUDE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE AMÉRICA LATINA

2015-2022 | 2023e-2024e
DESCARGAR BASE DE DATOS EXCEL 2022.12

FRAUDE DE COMERCIO LATINOAMÉRICA
TABLERO DE INDICADORES CLAVE 2022.12

% de contracargos
En esta edición se ha mejorado el criterio de clasificación y corresponde a contracargos de tarjetahabientes que se han comunicado directamente con su banco para notificar que no reconocen un cargo realizado a su tarjeta de crédito o débito por parte del comercio y el banco emisor. El titular de la tarjeta en realidad envió la solicitud de devolución de cargo al banco del comerciante.

Pedidos rechazados %
Incluye pérdidas causadas por riesgo de fraude, transacciones de alto riesgo, límites de crédito y problemas operativos. Media domestica y crossborder. 

Tasa de aprobación de pedidos de comercio electrónico %
Se considera la tasa promedio registrada por mercado. Para Brasil, México y Argentina los datos son actualizados mediante criterios de medición de tarjeta no presente.

Cuentas sospechosas %
Estimación de proporción de cuentas sospechosas que  incluyen las cuentas de prueba gratuitas

Fraude costo operativo %
Estimado como la suma de los costos relacionados con los bienes de reemplazo, los costos de envío/devolución, el seguro, los costos de revisión manual de pedidos, las devoluciones de cargos y los gastos relacionados con los procesos de detección y mitigación de fraudes en línea.

Falsos rechazos, costo %
Se estima como la pérdida de ventas como consecuencia del rechazo de operaciones que deberían haber sido aceptadas.