MONITOR DE FRAUDE DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN AMÉRICA LATINA OVERVIEW

2015-2022 | 2023e-2024e
2022.12 OVERVIEW 
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(Archivo Excel)

% de contracargos
En esta edición se ha mejorado el criterio de clasificación y corresponde a contracargos de tarjetahabientes que se han comunicado directamente con su banco para notificar que no reconocen un cargo realizado a su tarjeta de crédito o débito por parte del comercio y el banco emisor. El titular de la tarjeta en realidad envió la solicitud de devolución de cargo al banco del comerciante.

Pedidos rechazados %
Incluye pérdidas causadas por riesgo de fraude, transacciones de alto riesgo, límites de crédito y problemas operativos. Media domestica y crossborder. 

Tasa de aprobación de pedidos de comercio electrónico %
Se considera la tasa promedio registrada por mercado. Para Brasil, México y Argentina los datos son actualizados mediante criterios de medición de tarjeta no presente.

Cuentas sospechosas %
Estimación de proporción de cuentas sospechosas que  incluyen las cuentas de prueba gratuitas

Fraude costo operativo %
Estimado como la suma de los costos relacionados con los bienes de reemplazo, los costos de envío/devolución, el seguro, los costos de revisión manual de pedidos, las devoluciones de cargos y los gastos relacionados con los procesos de detección y mitigación de fraudes en línea.

Falsos rechazos, costo %
Se estima como la pérdida de ventas como consecuencia del rechazo de operaciones que deberían haber sido aceptadas.

Países incluidos en este informe

El overview permite analizar los datos agregados promedio de LatAm, el reporte completo permite consultar los datos desagregados por cada país.

Argentina
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
República Dominicana
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Honduras
México
Panamá
Paraguay
Perú
Uruguay
Venezuela